Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!hotelski recepcionar
Beschrijving
Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een hotelski recepcionar die een cruciale rol speelt in het creëren van een warme en gastvrije sfeer voor onze gasten. Als hotelski recepcionar bent u het eerste aanspreekpunt voor bezoekers en zorgt u ervoor dat hun verblijf soepel en aangenaam verloopt. U bent verantwoordelijk voor het inchecken en uitchecken van gasten, het beantwoorden van vragen, het verstrekken van informatie over het hotel en de omgeving, en het afhandelen van reserveringen. Daarnaast beheert u administratieve taken zoals het bijhouden van gastgegevens en het verwerken van betalingen. Een hotelski recepcionar moet uitstekende communicatieve vaardigheden bezitten, zowel mondeling als schriftelijk, en in staat zijn om effectief te multitasken in een vaak drukke omgeving. U werkt nauw samen met andere afdelingen binnen het hotel om ervoor te zorgen dat de gasten een onvergetelijke ervaring hebben. Het is belangrijk dat u vriendelijk, professioneel en oplossingsgericht bent, met een passie voor gastvrijheid. Ervaring in de hotelbranche is een pré, maar niet altijd vereist; motivatie en een klantgerichte houding zijn essentieel. Wij bieden een dynamische werkomgeving met mogelijkheden voor persoonlijke groei en ontwikkeling binnen de hospitality sector. Als hotelski recepcionar draagt u bij aan het succes van ons hotel door een positieve indruk achter te laten bij elke gast die onze deuren passeert.
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Gasten verwelkomen en inchecken
- Beantwoorden van vragen en verstrekken van informatie
- Beheren van reserveringen en betalingen
- Coördineren met andere hotelafdelingen
- Administratieve taken uitvoeren
- Klachten en problemen van gasten oplossen
- Telefoon en e-mail correspondentie afhandelen
- Zorgen voor een nette en georganiseerde receptie
- Gasttevredenheid monitoren en verbeteren
- Naleven van veiligheids- en privacyrichtlijnen
Vereisten
Text copied to clipboard!- Goede communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels
- Klantgerichte en vriendelijke houding
- Ervaring in de hospitality sector is een pré
- Stressbestendig en flexibel
- Basiskennis van computersystemen en reserveringssoftware
- Teamspeler met een professionele uitstraling
- Bereidheid om in wisselende diensten te werken
- Probleemoplossend vermogen
- Nauwkeurig en georganiseerd
- Representatief en betrouwbaar
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Hoe gaat u om met een ontevreden gast?
- Welke ervaring heeft u met reserveringssystemen?
- Hoe zorgt u voor een positieve eerste indruk?
- Kunt u een voorbeeld geven van een lastige situatie die u heeft opgelost?
- Bent u beschikbaar om in wisselende diensten te werken?
- Hoe gaat u om met stressvolle situaties?
- Welke talen spreekt u naast Nederlands?
- Hoe belangrijk vindt u teamwork in een hotelomgeving?
- Wat motiveert u om in de hospitality sector te werken?
- Hoe zorgt u ervoor dat gasten zich welkom voelen?
